Sie haben Ihr Telefon verloren? Auf diesem Telefon hatten Sie die ePA der BKK exklusiv installiert und einen alternativen Identitätsnachweis (al.vi; das können z. Bsp. Fingerprint oder Gesichtsscannung sein) hinterlegt? Damit ein unbefugter Zugriff auf Ihre ePA der BKK exklusiv verhindert werden kann, können Sie diese al.vi als Zugriff auf die App löschen. Die ePA selbst wird nicht gelöscht. Sie können über ein anderes Mobilgerät mittels Ihrer elektronischen Gesundheitskarte und der PIN wieder auf die ePA zugreifen.
Für die Löschung der al.vi verwenden Sie bitte diesen Link.